Livrare și Retur

Livrare și Retur

Comanzi simplu, primești repede. Iată tot ce trebuie să știi despre livrarea ceaiului Amytea în Moldova și despre cum poți returna un produs dacă nu ți se potrivește.

🚚 Livrarea

Livrăm pe teritoriul întregii Republici Moldova, prin servicii de curierat. Comanda ta este pregătită cu grijă și trimisă în cel mai scurt timp posibil.

Zone de livrare și termene

ZonăTermen estimativLivrare gratuită
Mun. Chișinău1–2 zile lucrătoareComenzi de peste 500 MDL
Restul Moldovei2–4 zile lucrătoareComenzi de peste 800 MDL

Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de disponibilitatea curierului și de zona exactă de destinație.

Când se procesează comanda

  • Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 16:00, sunt procesate în aceeași zi.
  • Comenzile plasate vineri după ora 16:00, în zilele de sâmbătă, duminică sau sărbători oficiale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Cum comanzi

  1. Alege ceaiul dorit din magazin și adaugă-l în coș.
  2. Completează datele de livrare și facturare.
  3. Confirmă comanda. Vei primi un email de confirmare.
  4. Curierul te va contacta pentru a stabili ora de livrare.
  5. Achiti la primirea coletului.

💳 Modalități de plată

  • Numerar la livrare — plătești direct curierului, numerar sau cu cardul, la primirea coletului.
  • Transfer bancar — plătești prin transfer în contul nostru, pe baza facturii emise. Comanda se procesează după confirmarea plății.
  • Ordin de plată — disponibil pentru parteneriate și comenzi mari. Se emite factură cu termen de plată agreat.

🔄 Returul produselor

Dacă te-ai răzgândit sau produsul nu corespunde așteptărilor tale, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv. Avem dreptul, conform legislației în vigoare, să refuzăm returul în cazul în care produsele au fost desigilate sau deteriorate.

Condiții de retur

  • Produsul trebuie să fie nedesfăcut, nedeteriorat și să-și păstreze ambalajul original.
  • Etichetele și sigiliul trebuie să fie intacte.
  • Este necesar bonul de casă sau confirmarea comenzii.

Nu pot fi returnate

  • Produsele desfăcute sau consumate parțial
  • Produsele personalizate sau comandate special

Cum returnezi

  1. Contactează-ne la hello@amytea.md sau +373 60 001 022 pentru a ne anunța decizia de retur.
  2. Expediază produsul la adresa pe care ți-o comunicăm.
  3. Taxele de returnare (transport) sunt suportate de tine.
  4. Rambursarea sumei se efectuează în maximum 15 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată utilizată la cumpărare sau prin transfer bancar.

❓ Întrebări despre livrare sau retur

Ne poți contacta oricând: