Întrebări frecvente

Alegi ceaiul dorit din magazin, îl adaugi în coș și apeși „Finalizează comanda". Completezi datele de livrare și confirmi comanda. Vei primi un email de confirmare imediat.

Nu este obligatoriu. Poți comanda și ca „vizitator", fără cont. Totuși, un cont îți oferă acces la istoricul comenzilor, date de livrare salvate și urmărire mai ușoară.

Dacă comanda nu a fost încă predată curierului, da — contactează-ne repede la +373 60 001 022 sau hello@amytea.md și o modificăm împreună.

Trimiterea se face prin curier. Vei primi un email cu confirmarea expedierii. Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta oricând.

În prezent livrăm doar pe teritoriul Republicii Moldova. Dacă te afli în altă țară și dorești o comandă specială, scrie-ne și vedem ce putem face.

• Chișinău: 1–2 zile lucrătoare
• Restul Moldovei: 2–4 zile lucrătoare

Comenzile plasate vineri după ora 16:00 vor fi procesate luni.

• Chișinău: livrare gratuită la comenzi de peste 500 MDL
• Restul țării: livrare gratuită la comenzi de peste 800 MDL

Lucrăm cu servicii de curierat de încredere din Moldova. La confirmarea comenzii vei primi detalii despre curier și termenul estimat de livrare.

Curierul te va contacta înainte de livrare. Dacă nu poți fi prezent, poți stabili cu el o oră potrivită sau o altă adresă. Dacă livrarea nu poate fi efectuată, coletul revine și reprogramăm livrarea fără costuri suplimentare.

În zilele de sărbătoare oficială și weekend, livrările pot fi decalate cu 1–2 zile. Îți recomandăm să plasezi comenzi cu cadouri din timp pentru sărbători.

Absolut. Toate blendurile Amytea sunt realizate din plante, fructe și ierburi naturale, fără arome artificiale, coloranți sau conservanți. Fiecare ingredient este ales cu atenție pentru gust și prospețime.

Începe cu Inner Silence (ceai negru cu bergamotă — clasic și ușor de savurat) sau Pure Power (ceai verde cu note vegetale, proaspăt și echilibrat). Ambele sunt excelente pentru ritualul zilnic.

Avem un ghid complet de preparare pe site: Ghidul Amytea. În linii mari: apă proaspătă, temperatură potrivită (75–95°C în funcție de tip), 2–7 minute infuzie. Detaliile fac diferența.

Da, ceaiurile din frunze de Camellia sinensis (verde, negru, matcha) conțin cofeină naturală în cantități moderate. Blendurile de plante (infuzii) sunt, în general, fără cofeină. Verifică descrierea fiecărui produs pentru detalii.

Da! Fiecare cutie Amytea este ilustrată manual și gândită să arate bine pe raft sau ca dar. Ambalajele sunt gata de oferit — fără ambalaj suplimentar. Pentru seturi, avem opțiuni speciale de cadou în colecția cadou.

• Numerar la livrare — plătești cash sau cu cardul direct la curier
• Transfer bancar — pentru comenzile plasate prin site
• Ordin de plată — pentru parteneriate și comenzi mari, emitem factură

Da, poți returna produsele nedesfăcute în termen de 14 zile de la primire. Contactează-ne și îți ghidăm pașii. Taxele de returnare sunt suportate de cumpărător.

Ne pare rău dacă se întâmplă asta. Trimite-ne un email cu o fotografie a produsului deteriorat la hello@amytea.md și îți trimitem un înlocuitor sau îți rambursăm banii — fără costuri suplimentare.

Da, emitem factură pentru fiecare comandă. Dacă ai nevoie de factură cu datele companiei, completează câmpurile corespunzătoare la plasarea comenzii sau contactează-ne direct.

Accesează Contul meu și completează datele de înregistrare. Vei primi un email de confirmare. De asemenea, poți crea contul direct la prima comandă.

Pe pagina Contul meu există opțiunea „Ai uitat parola?". Introdu adresa de email și vei primi un link de resetare.

Trimitem rar, cu gust: lansări noi, recomandări sezoniere și mici ghiduri pentru alegerea ceaiului potrivit. Fără spam. Te poți dezabona oricând cu un singur click.

Scrie-ne la hello@amytea.md cu cererea de ștergere a contului. Vom procesa solicitarea în termen de 30 de zile, conform Politicii de confidențialitate.